À la fois lieu de mémoire et d'étude, le musée accueille les groupes scolaires, les enfants et leur famille, les étudiants et les chercheurs. Il propose ainsi des services adaptés à chacun.
Les animaux ne sont pas autorisés dans l'enceinte du musée (à l'exception des chiens d'assistances ou chiens guide d'aveugles).
La librairie-boutique
La librairie-boutique est accessible librement. Elle propose à la vente des produits dérivés à la marque du musée, un vaste choix d'ouvrages spécialisés pour les adultes et la jeunesse ainsi que des modèles réduits et figurines.
La cafétéria
La cafétéria propose une restauration rapide, permettant une pause durant la visite. Les produits issus de producteurs locaux, invitent les visiteurs à découvrir une partie du terroir gastronomique ardennais.
L'atelier pédagogique
Le service éducatif du musée Guerre et Paix en Ardennes permet aux groupes scolaires de prolonger la visite du musée par une activité récréative ou pédagogique.
Le centre de documentation
Composé de 5000 ouvrages et 10.000 revues - en plus d'un important fonds documentaire -, le centre de documentation du musée est accessible aux chercheurs sur rendez-vous.
La salle de conférence (Auditorium)
D'une capacité de 75 places, la salle de conférence est utilisée dans le cadre d'une programmation annuelle d'animations : spectacles, projections, colloques, conférences...
La salle de réception
La salle de réception a été conçue pour les groupes.